Dokumentåtgärder
Garantibyten
Garantin är i kraft från det datum som står på konsumentens inköpsfaktura. Vid garantibyte bör återförsäljaren bifoga en kopia av kvittot/inköpsfakturan eller annat bevis för att produkten som byts ut har garanti i kraft. Inköpsfaktura behövs inte om serienummer bevisar att garantin är i kraft.
Anvisningar till återförsäljare för returnering av felaktig vara på garanti.
- Fyll i supportblanketten och skicka den tillsammans med en problembeskrivning till Daimlers tekniska support. Den tekniska supporten ger produkten ett returnummer (RMA) och meddelar det per e-post eller per telefon, beroende på vilket sätt kunden önskar kontaktas.
- Då du har tagit emot RMA-numret, skicka produkten till följande adress före utgången av den utsatta tiden:
Daimler Sweden AB, Paviljongvägen 3, 3 tr., 132 40 Saltsjö-Boo
Returneringstiden är 7 dagar efter mottagande av RMA-numret.
Skriv RMA-numret tydligt på utsidan av returneringsförsändelsen.
- Returnera endast den felaktiga produkten (samt produktens ursprungliga nätadapter om den inte ingår i produkten). Daimler ansvarar inte för återsända försäljningsförpackningar, cd-skivor eller bruksanvisningar. Den returnerade produkten bör packas omsorgsfullt så den inte tar skada under frakten.
- Bifoga till paketet:
- Produktens serienummer eller inköpsfakturans/försändelsens nummer
- RMA-nummer som hänför till försändelsen
- Problembeskrivning
- Kontaktuppgifter
Frakt och transport
Återförsäljaren betalar garantibytesförsändelsens transportkostnader.
Den reparerade eller utbytta produkten skickas alltid tillbaka till återförsäljaren. Daimler betalar den ersättande produktens frakt och står för försändelsens försäkring.
Produkter som returneras utan returnummer eller produkter som är felfria men anmälda som felaktiga skickas utan åtgärder tillbaka på kundens bekostnad. För returnering av produkter som är hela, icke-garanti produkter eller produkter returnererade av andra omotiverade orsaker uppbär vi en hanteringsavgift på 50 SEK (+moms).
